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JORNADA DO PACIENTE

16 de abril

Como se diferenciar proporcionando a melhor experiência em cada ponto de contato com o paciente.

Vivemos a era da experiência. E como isso se aplica à área da saúde? Como o médico pode transformar esse conhecimento em resultados reais? Baseada na metodologia Jornada do Paciente, desenvolvida pela própria Silvane e com resultados já comprovados, esta palestra apresenta a importância do design do atendimento como diferencial competitivo para médicos, clínicas e consultórios, bem como aborda as formas de gerenciamento das expectativas do novo perfil do paciente que se apresenta com características de cliente.


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